1. Sprzedaż w sklepie internetowym POLFRAN, działającym pod adresem sklep.polfran.pl, prowadzona jest przez firmę:
Polfran Janusz Waszkiewicz Sp.J.
ul. Swobodna 25A
15-756 Białystok
zarejestrowaną pod nr. KRS 0000101344
przez Sąd Rejonowy w Białymstoku,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP 542-24-23-895 REGON 050583161
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Ceny podane w sklepie internetowym POLFRAN są wartościami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia i wykazywany kupującemu.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep POLFRAN zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
5. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy podana cena towaru będzie nieprawidłowa w skutek błędnego działania systemu teleinformatycznego.
6. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT wystawiona w momencie realizacji zamówienia.
7. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury VAT poprzez:
* kontakt telefoniczny: +48 85 6622242 fax: +48 85 6649038
* wysłanie listu pocztą elektroniczną e-mail na adres: michal@polfran.pl
8. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go do sklepu POLFRAN. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kupującego.
9. Klienci, którzy podadzą adres e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną, a każde poprawnie złożone zamówienie jest potwierdzane automatycznie wysyłanym listem poczty elektronicznej e-mail na adres zamawiającego. Status zamówienia można równiez sprawdzić na stronie internetowej sklepu.
10. Należności za zamówione towary regulowane są przy odbiorze - pobranie lub w formie przedpłaty przelewem.
11. Należność w formie przedpłaty należy uregulować przelewem na konto Polfran Janusz Waszkiewicz Sp.J. :
  BPH  Konto nr: 
  54 1060 0076 0000 3200 0134 3765 
12. Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (wyświetlany po jego złożeniu).
13. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po weryfikacji odbiorcy lub w przypadku przedpłaty w momencie wpływu środków na konto Polfran Sp.J.
14. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
15. Zamówione towary dostarczane są za pomocą firmy kurierskiej General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. lub UPS.
16. Chwilą wykonania umowy sprzedaży przez sklep internetowy POLFRAN jest dzień przekazania przesyłki do firmy kurierskiej.
17. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy lub według aktualnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. 
18. W przypadku zwrotu towaru Klient płaci za jego transport do firmy Polfran Sp.J. Do takiej przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów z którymi towar został dostarczony do Klienta, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić nadpłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia towaru i dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
19. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym POLFRAN objęte są gwarancją. Część produktów objętych jest gwarancją Polfran (gwarancja udzielana na podstawie faktury sprzedaży), pozostałe objęte są gwarancją producenta. Każdy towar poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne.
20. Postępowanie reklamacyjne w przypadku sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną odbywa się w sposób przewidziany dla sprzedaży tradycyjnej, nie dokonywanej za pośrednictwem witryny WWW.
21. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów, ich ilość jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
22. Wszystkie paczki wysyłane z zamówionymi towarami są ubezpieczone. W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka była uszkodzona lub otwierana- po stronie Klienta leży obowiązek spisania protokołu odbioru z kurierem. Niespisanie takiego protokołu skutkuje tym, iż kończy się odpowiedzialność Polfranu i spedytora z tytułu uszkodzenia w transporcie lub częściowej kradzieży.
23. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez sklep POLFRAN z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin udostępniony jest Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem witryny WWW .